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Introdução aos Dynamic Mail Templates

Tudo o que você precisa saber para trabalhar com modelos de e-mail dinâmicos

Atualizado há mais de 6 meses

Torne a comunicação mais rápida, consistente e personalizada com os Dynamic Email Templates. Seja para enviar convites de campanhas, lembretes ou mensagens de agradecimento, nossos modelos economizam tempo e reduzem erros — tudo isso mantendo sua mensagem alinhada à marca e ao objetivo.

✨ O que são Dynamic Email Templates?

Dynamic Email Templates permitem que administradores configurem previamente mensagens de e-mail reutilizáveis para diferentes cenários (convites, lembretes, e-mails de agradecimento, etc.). Esses modelos incluem campos dinâmicos inteligentes (por exemplo, {{campaign-title}}) que preenchem automaticamente as informações com base na campanha, grupo ou ferramenta selecionada.

Video tour

Onde você pode usá-los?

Você pode usar os Dynamic Email Templates em:

  • Campanhas (ex.: convite, lembrete, agradecimento)

  • Seleções de grupo (ex.: convite para pontuar ideias, lembrete, agradecimento)

  • Funnels de ideias (ex.: agradecimento, solicitação de enriquecimento, atualização de status)

  • Colunas de projetos (ex.: atualizações de status, felicitações, notificações)

📌 Apenas usuários com função de Admin ou Super Admin podem gerenciar os modelos.

Cenários úteis por ferramenta

Campanhas

  • Convidar usuários para participar da campanha

  • Enviar lembrete para enviar ideias antes do prazo

  • Agradecer usuários que submeteram ideias

  • Agradecer usuários que participaram ativamente

  • Compartilhar resultados com todos os participantes

Seleções de grupo

  • Convidar usuários para avaliar ideias

  • Lembrar usuários de concluir a avaliação

  • Agradecer pela participação

  • Compartilhar os resultados ou as ideias mais bem avaliadas

Funnels de ideias

  • Agradecer pela submissão de uma ideia

  • Informar que a ideia precisa ser enriquecida

  • Atualizar status (ex.: "sua ideia está em revisão", "aprovada", "rejeitada")

Colunas de projeto

  • Parabenizar pelo início de um novo projeto

  • Informar atualizações de status

  • Informar se um projeto foi pausado, finalizado, aprovado ou reprovado

E muitos outros casos de uso personalizáveis...

⚙️ Como criar e configurar um modelo

  1. Vá em Configurações → Modelos de e-mail

  2. Clique em “Adicionar modelo” e defina um nome claro (ex.: “Convite Campanha - PT”)

  3. Escolha o tipo de modelo (ex.: Convite para Campanha, Lembrete de Seleção)

  4. Adicione o Assunto (você pode usar dynamic fields aqui também)

  5. Escreva o corpo do e-mail usando placeholders como:

    • {{campaign-title}}

    • {{user-first-name}}

    • {{campaign-deadline}}

    • {{button-link}} para botões de ação (ex.: "Ver campanha")

  6. Adicione um rótulo de botão (opcional)

  7. Escolha o idioma do modelo

  8. Clique em Salvar

✅ Dica: use o modo de visualização para conferir como o e-mail será exibido antes de usá-lo.

Como usar um modelo ao enviar e-mails

  1. Vá para a ferramenta correspondente (ex.: campanha, seleção)

  2. Acesse a aba Comunicação

  3. Escolha o tipo de e-mail (ex.: convite, lembrete)

  4. Selecione o modelo no menu suspenso

  5. O assunto e o corpo do e-mail serão preenchidos automaticamente

  6. Visualize a mensagem:

    • Verifique se há campos faltando

    • Faça pequenos ajustes se necessário

    • Envie um e-mail de teste para si mesmo (recomendado)

  7. Clique em Enviar

Dynamic Fields disponíveis

Os dynamic fields são usados para personalizar as mensagens. Sempre são escritos em minúsculas e entre {{ e }}.

Campos de usuário

  • {{user-first-name}}

  • {{user-last-name}}

  • {{user-undercover-name}}

  • {{user-department}}

  • {{user-xp}}

  • {{user-mission-xp}}

  • {{user-level}}

Campos de campanha

  • {{campaign-title}}

  • {{campaign-description}}

  • {{campaign-items}}

  • {{campaign-users}}

  • {{campaign-input-type}}

  • {{campaign-deadline}}

  • {{campaign-owner}}

  • {{campaign-nr-1}} até {{campaign-nr-10}}

Campos de seleção de grupo

  • {{selection-title}}

  • {{selection-description}}

  • {{selection-items}}

  • {{selection-criteria}}

  • {{selection-owner}}

  • {{selection-deadline}}

  • {{selection-nr-1}} até {{selection-nr-5}}

Campos de funnel

  • {{funnel-title}}

  • {{funnel-owner}}

  • {{funnel-lanes}}

  • {{funnel-items}}

  • {{funnel-approved}}

  • {{funnel-denied}}

  • {{funnel-active}}

  • {{funnel-submitted}}

Campos de coluna de funnel

  • {{funnel-lane-title}}

  • {{funnel-lane-items}}

  • {{funnel-lane-deadline}}

  • {{funnel-lane-owner}}

  • {{funnel-lane-status}}

Campos de ideia

  • {{idea-title}}

  • {{idea-description}}

  • {{idea-funnel}}

  • {{idea-funnel-lane}}

  • {{idea-owner}}

  • {{idea-creator}}

  • {{idea-deadline}}

  • {{idea-status}}

  • {{idea-created}}

  • {{idea-team-members}}

Perguntas Frequentes (FAQs)

P: Posso editar um modelo depois de usá-lo?
R: Sim, mas as alterações só se aplicam a e-mails futuros com esse modelo.

P: O que acontece se um campo dinâmico estiver vazio ou indisponível?
R: Você verá um aviso antes do envio para poder corrigir.

P: Posso enviar e-mails sem usar modelos?
R: Sim! Mas os modelos economizam tempo, reduzem erros e garantem consistência.

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