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Introducción: Buzón de Ideas (Misión)
Introducción: Buzón de Ideas (Misión)

El buzón central de ideas de tu empresa

Actualizado esta semana

El Buzón de Ideas de la Empresa es el lugar central dentro del Portal de Innovación donde se pueden agregar ideas que no están relacionadas con ninguna campaña específica. Esta función ayuda a recopilar ideas que los usuarios crean espontáneamente. Puedes encontrar el Buzón de Ideas de la Empresa (cuando está activado) en el Portal de Innovación. Allí verás el botón AGREGAR IDEA en la parte superior de la página. También encontrarás esta opción en el menú del usuario, en la esquina superior derecha. Además, este botón AGREGAR IDEA también aparece en las páginas principales de Departamento, Categoría y Tema.

Explicación en vídeo

Espontáneo vs Campaña

Las ideas espontáneas son aquellas que surgen de la creatividad personal, la curiosidad o la observación de un problema u oportunidad. No son el resultado de una campaña relacionada con un tema específico y pueden enviarse en cualquier momento. Estas ideas pueden abarcar diversos ámbitos, como productos, servicios, procesos, mercados o impacto social.

Una campaña es un proceso estructurado para generar y evaluar ideas sobre un tema o problema concreto. A veces llamada desafío o misión, una campaña tiene una fecha límite y criterios claros para seleccionar las mejores ideas. Las ideas de campaña se centran en un área específica, como la satisfacción del cliente, la sostenibilidad o la transformación digital.

Cómo configurar o administrar el Buzón de Ideas de la Empresa

  1. Ve al Innovation Studio

  2. Dirígete a Misiones → Buzón de Ideas de la Empresa

Gestionar Configuración General

Aquí puedes gestionar todas las configuraciones del Buzón de Ideas:

  • Activar/Desactivar esta función. Esto impactará directamente en la visibilidad del botón AGREGAR IDEA en las siguientes páginas:

    • Portal de Innovación

    • Páginas de Departamento

    • Páginas de Categoría

    • Páginas de Temas/Tendencias

  • Configurar en qué embudo (funnel) se colocarán las ideas enviadas desde esta función

  • Activar/desactivar la opción de que los usuarios puedan subir o vincular archivos a la idea

  • Permitir o no que otros usuarios comenten la idea

Gestionar la configuración del formulario

Tienes control total sobre el formulario para recopilar ideas. De forma predeterminada, se incluyen los siguientes campos: Imagen, Barra de herramientas, Título, Descripción, Etiquetas, Departamento, Categorías.

Puedes añadir nuevos campos al formulario. Solo haz clic en Agregar campo para incluirlo. Antes de eso, debes haber creado el campo como campo personalizado.

Gestionar campos personalizados:
Innovation Studio → Configuración → Campos personalizados

Otras acciones que puedes realizar en el formulario:

  • Reordenar los campos

  • Hacer que ciertos campos sean obligatorios

  • Eliminar campos

Gestionar Integraciones

Puedes integrar esta función con correo electrónico y Microsoft Teams.

Integración con correo electrónico:

Al habilitar esta función, se generará una dirección de correo única que puedes usar para enviar ideas. Todos los correos enviados a esta dirección serán verificados por reglas de seguridad y formato.

  • El remitente (FROM) será reconocido como el autor de la idea

  • El asunto del correo se usará como título de la idea

  • El cuerpo del correo se usará como descripción de la idea

  • Todos los archivos adjuntos se vincularán como archivos de la idea

  • La primera imagen adjunta se usará como imagen de la idea

  • El remitente siempre recibirá una notificación tras enviar una idea, incluso si hay problemas de seguridad o formato

Consejo: Puedes crear un contacto con esta dirección de correo para que los empleados encuentren fácilmente a quién enviar sus ideas.

Seguridad:
Por razones de seguridad, solo los usuarios registrados de la empresa pueden enviar ideas. Si el remitente no es un usuario activo en el sistema, la creación de la idea será bloqueada.

Integración con Teams:

Puedes integrar la página de envío de ideas en Microsoft Teams usando un enlace generado.
Consejo: Existe una app de Teams dedicada que puedes instalar y utilizar.

Notificación tras enviar una idea

Puedes configurar un mensaje automático que se muestra al usuario justo después de enviar una idea. Este mensaje puede ser de agradecimiento o para explicar qué sucederá después del envío. Asegúrate de que el mensaje sea siempre breve y positivo.

Puedes decidir si deseas usar este mensaje y en qué lugar mostrarlo (navegador y/o correo electrónico).
Después, configura el contenido del mensaje según lo necesites.

Celebración

Como detalle motivador, puedes mostrar confeti al enviar una nueva idea. Esta función puede desactivarse o, si está activa, puedes elegir el tipo de celebración (fuegos artificiales, estrellas, etc.). Usa el botón Vista previa para ver cómo se ve cada animación.

Consejo: Está demostrado que las empresas generan entre un 5 % y un 10 % más de ideas cuando utilizan este tipo de funciones de gamificación.

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